Trocas e Devoluções

Fique atenta a nossa política de trocas e devoluções:

Prazo de até 7 dias corridos (a partir da data de recebimento do produto) para relatar a decisão de troca ou devolução.

Como faço para solicitar a troca e/ou devolução do meu pedido?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para solicitação de troca ou devolução (direito de arrependimento aplicado à compras online).

Para uma rápida solicitação, envie diretamente as informações para o e-mail: lopratasatacado@gmail.com

No assunto colocar o número do pedido ou nome completo.

• Número do pedido ou produto específico
• Relatar motivo da troca ou devolução.

As peças devem estar em perfeito estado, sem marcas de uso, acompanhadas de todos os itens enviados (sujeito a análise prévia). 

Importante lembrar que produtos com avarias por mau uso, quebrados, amassados, escurecidos ou oxidados pelo uso natural, pedras caidas ou opacas e defeitos por contato por produtos químicos não serão considerados.

FRETE PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

- O frete para realização da devolução (do pedido COMPLETO) dentro do prazo de 7 dias corridos, fica por nossa conta.

- Em caso de trocas de apenas um (01) produto ou parte da compra por questões de gosto e tamanho, será cobrado para o cliente um novo frete para postagem da mercadoria e reenvio ao seu endereço.

Endereços com divergências no cadastro ou excedidas tentativas de entregas:

- Em casos de preenchimento incorreto ou incompleto do endereço por parte do cliente o pedido voltará para o nosso escritório e será gerado um novo frete para realização de um novo envio.

- Os correios e transportadora realizam até 3 tentativas de entregas em horário comercial no endereço cadastrado, caso sejam excedidas as tentativas ele retorna ao nosso escritório.

CONDIÇÕES GERAIS:

- Peças personalizadas NÃO possuem direito de arrependimento e devolução em nenhum caso.
- Trocas e devoluções são feitas exclusivamente pelos CORREIOS.

Empreender é um caminho de autenticidade e criatividade, o que faz de você uma marca ÚNICA! ♥

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time através do WhatsApp (clicando no botão no lado direito da tela).